Zwroty i Reklamacje

Zwrot towaru zakupionego przez konsumenta

Niezależnie od tego czy dokonałeś zakupu przez sklep internetowy, telefon lub e-mail – zawsze masz możliwość zwrotu produktu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Zwrócimy Ci pełną kwotę na wskazane konto, nie będzie to bon czy karta podarunkowa. Całą procedurę zwrotu znajdziesz poniżej.

Jeśli chcesz dokonać zwrotu:

✅ Możesz dokonać zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
✅ Pobierz i wypełnij formularz znajdujący się na dole strony.
✅ Prześlij do nas wypełniony formularz wraz z towarem.
✅ Koszty przesyłki zwrotnej pozostają są po stronie Klienta.

W jakim przypadku nie możesz dokonać zwrotu towaru?

✅ Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
✅ Urządzeń nie zresetowanych do ustawień fabrycznych.
✅ Noszących ślady użytkowania czy też montażu.
✅ Zwrotom podlegają również otrzymane gratisy.

Jak przebiega proces zwrotu?

KROK 1 - formularz zwrotu

✅ Formularz do pobrania znajduje się na dole strony, należy go wypełnić i umieścić w paczce.
✅ Towar w nienaruszony stanie należy przywrócić do ustawień fabrycznych i zapakować do oryginalnego pudełka.

KROK 2 - zamówienie kuriera

✅ Po zgłoszeniu zwrotu wyślij towar dowolną usługą kurierską

KROK 3 - przyjęcie przesyłki

✅ Jak tylko dostaniemy przesyłkę z Twoim zwrotem, poinformujemy Cię o tym.
✅ Zwrot towaru zostanie sprawdzony a następnie dokonana zostanie korekta dokumentu.

KROK 4 - zwrot środków

✅ Po dokonaniu korekty, ustawowo na zwrot środków mamy 14 dni roboczych.
✅ Staramy się by pieniądze były zwracane jeszcze szybciej na konto podane przez Klienta w formularzu.

Reklamacje i zwroty prosimy wysyłać na adres:
✅Systemy Zabezpieczeń Alertkam
✅ul. Fabryczna 29
✅61-512 Poznań

Biuro Obsługi Klienta:
✅PON-PT w godzinach 9.00 - 17.00
✅tel: 41 300 56 26 / 797 166 599

Napisz do nas:
✅sklep@alertkam.pl

Wszelkie formalności staramy się załatwiać najszybciej jak to możliwe.
Prosimy na przesyłce o podanie numeru telefonu do siebie.
W celu usprawnienia procesu prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny.

UWAGA! - Towar sprzedawany do celów związanych z działalnością gospodarczą nie podlega odpowiedzialności z tytułu rekojmii za wady fizyczne (Art. 558 par. 1 Kodeksu Cywilnego). Zwrot towarów zakupionych w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą (klient nie będący konsumentem) możliwy jest tylko w szczególnych przypadkach po stosownych ustaleniach warunków.

Przejdź do strony głównej

Zwroty i Reklamacje

Zwrot towaru zakupionego przez konsumenta

Jak przebiega proces zwrotu?

KROK 1 - formularz zwrotu ✅ Formularz do pobrania znajduje się na dole strony, należy go wypełnić i umieścić w paczce. ✅ Towar w nienaruszony stanie należy przywrócić do ustawień fabrycznych i zapakować do oryginalnego pudełka.

KROK 2 - zamówienie kuriera ✅ Po zgłoszeniu zwrotu wyślij towar dowolną usługą kurierską

KROK 3 - przyjęcie przesyłki ✅ Jak tylko dostaniemy przesyłkę z Twoim zwrotem, poinformujemy Cię o tym. ✅ Zwrot towaru zostanie sprawdzony a następnie dokonana zostanie korekta dokumentu.

KROK 4 - zwrot środków ✅ Po dokonaniu korekty, ustawowo na zwrot środków mamy 14 dni roboczych. ✅ Staramy się by pieniądze były zwracane jeszcze szybciej na konto podane przez Klienta w formularzu.

KROK 1 - formularz zwrotu

✅ Formularz do pobrania znajduje się na dole strony, należy go wypełnić i umieścić w paczce.
✅ Towar w nienaruszony stanie należy przywrócić do ustawień fabrycznych i zapakować do oryginalnego pudełka.

KROK 2 - zamówienie kuriera

✅ Po zgłoszeniu zwrotu wyślij towar dowolną usługą kurierską

KROK 3 - przyjęcie przesyłki

✅ Jak tylko dostaniemy przesyłkę z Twoim zwrotem, poinformujemy Cię o tym.
✅ Zwrot towaru zostanie sprawdzony a następnie dokonana zostanie korekta dokumentu.

KROK 4 - zwrot środków

✅ Po dokonaniu korekty, ustawowo na zwrot środków mamy 14 dni roboczych.
✅ Staramy się by pieniądze były zwracane jeszcze szybciej na konto podane przez Klienta w formularzu.